Thông tin Vận chuyển / Trả hàng

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 15 ngày. Điều này có nghĩa là bạn có 15 ngày để yêu cầu đổi trả sau khi nhận được hàng.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng phải ở tình trạng như đã nhận, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng và còn nguyên bao bì có thẻ. Bạn cũng cần phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng liên hệ info@sabona.co.kr để bắt đầu trả hàng. Sau khi việc trả hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hàng trả lại và hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Các mặt hàng trả lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn có thể liên hệ với info@sabona.co.kr nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc trả hàng.

Các hư hỏng và sự cố

Sau khi xác nhận đơn hàng của bạn khi nhận được, nếu có bất kỳ sản phẩm nào bị lỗi hoặc hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi đánh giá và khắc phục sự cố.

Mặt hàng ngoại lệ / không thể trả lại

Không thể trả lại các mặt hàng tùy chỉnh (ví dụ: đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa). Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về một mặt hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả lại cho các mặt hàng bán hoặc thẻ quà tặng.

Trao đổi

Cách nhanh nhất để có được thứ bạn muốn là trả lại món hàng bạn có sau khi đặt hàng trước và nếu việc trả lại được chấp nhận, bạn có thể nhận được sản phẩm mới ngay lập tức.

Hoàn lại tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi đơn hàng của bạn đã được nhận và kiểm tra cũng như việc khoản tiền hoàn lại của bạn đã được chấp thuận hay chưa. Sau khi được chấp thuận, chúng tôi sẽ tự động hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Hãy nhớ rằng có thể mất một khoảng thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý khoản tiền hoàn lại cho bạn.